地攤營銷學之客服培訓教材（DOC 6頁）

(1) 比較法：
(1)分析法：
(1)前瞻法：
(1)吹牛法：
(1)得失法：
(1)投資法：
(1)討好法：
(1)詢問法：
(2) 底牌法：
(2)假設法：
(2)化小法：
(2)反駁法：
(2)拆散法：
(2)攻心法
(2)比心法：
(2)轉向法
(3)例證法：
(3)平均法：
(3)提醒法：
(3)死磨法：
(3)直接法：
(3)肯定法：
(3)誠實法：
(4)讚美法：
2、顧客說：太貴了
3、顧客說：市場不景氣。
4、顧客說：能不能便宜一些。
5、顧客說：別的地方更便宜。
6、顧客講：沒有預算(沒有錢)。
7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎?
8、顧客講：不，我不要……
對策： 價格是價值的體現，便宜無好貨
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴
對策：不景氣時買入，景氣時賣出。
對策：製度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。
對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。
對策：我的字典了裏沒有“不”字。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
對策：服務有價。現在假貨泛濫
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