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某車銷售人員手冊(PDF 102頁)

所屬分類:
營銷培訓
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1754 KB
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銷售人員手冊
某車銷售人員手冊(PDF 102頁)內容簡介
為了協助各經銷店通過標準的銷售流程,達到更高的顧客滿意度(CS),
提升江淮的品牌形象,特此製訂《銷售人員手冊》,規範江淮經銷商的銷售行為
該流程也就是顧客與江淮的接觸過程,其中有著無數個“關鍵時刻”,
我們在各個“關鍵時刻”的表現對顧客滿意度(CS)及顧客的購買決定有著深刻的影響。
《銷售人員手冊》以“顧客第一”概念為本,“關鍵時刻”為綱,
從顧客的角度考慮並設定每個“關鍵時刻”的銷售行為標準,提供指導意見,
規範江淮瑞鷹經銷商銷售人員的銷售動作和工具,並為銷售管理人員提供管理規範和工具
江淮的銷售理念是,銷售人員掌握盡可能多的顧客信息,
以達到更多地了解各種各樣的顧客的目的。根據所掌握的顧客信息,
了解顧客的需求,提高顧客的滿意度,取得顧客的信賴。
銷售經理不僅要了解銷售人員的銷售結果,還要管理銷售過程。
時刻把握銷售人員與顧客關係的維係狀況。隻有推進此項,
才能保證企業經營的可持續發展
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某車銷售人員手冊(PDF 102頁)
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