銷售技巧培訓教材(PPT 52頁)

承擔所負責區域的銷售任務
負責工作區域內藥店的布貨和保持合理庫存
藥店終端的促銷工作
終端的產品陳列
店內外宣傳包裝
店員教育－－提高首推率
日常拜訪（一對一）
小型推廣會
建立和維護良好的客戶合作關係
以消費者為對象的促銷活動
義診活動
社區谘詢活動
配合公司組織的大型促銷或公關活動
客戶管理
客戶基礎檔案建立
藥店基礎資料
關鍵人物資料
重點管理
市場信息搜集與反饋
所負責產品的銷售信息
競爭產品的銷售、價格、促銷方式、人員拜訪等信息
行動管理
安排合理的拜訪計劃和路線
報告和例會製度
銷售技巧培訓
OTC代表的主要職責
OTC代表的主要工作流程
明確的拜訪目的
客戶拜訪計劃
1.拜訪計劃與分析
目標設定原則
目前OTC代表拜訪的時間分配/月
拜訪線路
分組討論（1）
目的性開場白
探詢技巧
什麼是探詢
銷售時經常使用的探詢問句?
開放式問句的句型
封閉式問句的句型
使用探詢的主要目的
聆聽
聆聽技巧
改善聆聽技能的方法
F-A-B
Feature特征
Advantage優點,功能
Benefit利益
FAB摘要
處理客戶的反應
締結
處理客戶的反對意見
處理客戶反應
處理客戶的反對摘要
收集和反饋市場信息
總結
如何改進我的工作?
學習的態度
角色演練
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