電力營銷培訓教材(PPT 52頁)

一、新利体育取现 觀念
主要有5種營銷觀念：
1.生產觀念
2.產品觀念
3.推銷/銷售觀念
4.營銷觀念
5.社會營銷觀念
新員工培訓課程
電力營銷
第一部分：電力新利体育取现 的一些概念
二、營業區概念
1.供電營業區
向用戶供應並銷售電能的地域。
經國家核準的供電營業區是電網
經營企業或者供電企業依法專營電力的地域。
2.劃分原則
供電營業區原則上以省、地(市)、縣行政區劃為基礎，
根據電網結構、供電能力、供電質量、
供電的經濟合理性等因素劃分確定。
思考問題
既然是壟斷經營，
為什麼還要新利体育取现 ？
第二部分電力市場現狀
1、發電裝機增長迅猛，
促進電力需求增長成為電力企業尋求發展的出路
2、用戶對供電服務質量要求高
3、能源市場競爭日趨激烈，
替代能源的競爭是電網企業的發展機遇
1.哪些客戶是廣西電網公司
的重要客戶？
2.哪些客戶是廣西電網公司
用電量最大的客戶？
第三部分電力營銷現狀
1、以客戶為中心的服務文化逐漸深入人心
服務理念——服務永無止境
急客戶之所急，想客戶之所想，創新服務內容，完善服務手段，
提高服務水平。以最快的速度、最好的質量滿足客戶的需求。
追求誠信、便捷、精湛、優質的服務，以永無止境之心，求日進日新之境。
2、新利体育取现 體係向適應市場轉變
3、經營思想向真正以市場為導向過渡
4、新利体育取现 意識在不斷加強
5、開展營銷服務文化的建設
第四部分電力新利体育取现 的作用及地位
1、新利体育取现 工作的質量關係到公司自身的生存與發展
2、新利体育取现 在電力企業具有導向作用
3、新利体育取现 代表著公司的形象
第五部分新利体育取现 策略
1.形象營銷策略
電力形象營銷策略就是從加強企業形象建設和樹立商品形象入手，
通過電力商品形象、供電服務宗旨、優質服務理念以及電力法規、
政策等的宣傳，在全社會和客戶的心目中，確立電力產品優質、
可靠、價格合理的形象，提高全社會對電力企業的信任感和對用電舒適
、安全、高效、清潔的認同，
增強用電的需求感，為擴大和開拓電力消費市場奠定基礎。
2.優質服務策略
（1）全麵提高營銷人員素質，開創優質服務新水平。
（2）加強窗口建設，完善櫃台服務。
（3）運用科技手段，創建多種方便、快捷的服務方式。
（4）加強電網建設，提高供電可靠性。
（5）建立完善的服務監督體係，反饋客戶意見，改進服務方式。
3.引導需求策略
（1）利用法律、法規引導電力消費。
（2）利用展示、示範小區引導電力消費
4.市場開拓策略
5.積極推進電力需求側管理策略
6.管理創新策略
第六部分電力營銷業務
電力營銷業務的基本內容：
業務擴充、變更用電業務、營業電費管
理、電價管理、電能計量管理、供用電合同
管理、用電檢查與營銷稽查等。
..............................