某信息技術公司銷售項目開發手冊(PPT 56頁)

該階段要注意電話溝通技巧和客戶信息的搜集；
提高電話溝通技巧，態度禮貌、語氣謙和，巧妙發問，尋找線索；
通過電話溝通要敏銳地覺察客戶的需求，誰是項目負責人；
在電話中通過你的熱忱、自信和坦誠來感染經手人，取得對方合作
通過電話溝通表示對我們的產品或服務“有興趣”，
主動提出拜訪時間或者接受我方預約，或者要求我們提供一份方案
該階段注意客戶組織信息的搜集，包括企業規模、
組織分布、業務模式、管理風格等；
注意從與客戶的初步溝通當中進一步挖掘客戶需求；
分析客戶的組織結構，初步推測客戶的決策鏈結構；
與客戶方聯係人保持必要的聯係

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