銷售五個過程培訓課件(PPT 42頁)

PC產品顧客購買流程
讓顧客喜歡你
歡迎與接待的重要性
歡迎與接待（問好式）
歡迎與接待（切入式）
歡迎與接待（應答式）
歡迎與接待（迂回式）
歡迎與接待小結
Step2：探尋顧客需求
案例討論：買橘子的故事
2 探尋顧客需求
需求探尋的基本步驟
探尋客戶需求的方法（觀察）
探尋客戶需求的方法（詢問）
探尋客戶需求的方法（聆聽）
需求探尋進階——發掘需求的技巧
案例討論：如何觀察了解顧客
案例分析：客戶狀態分析
探尋客戶需求小結
Step3：推薦與介紹產品
3 推薦與介紹產品
挖掘產品的賣點
FABE產品介紹模型
FABE實戰應用
推薦與介紹產品小結
Step4：處理客戶異議
異議產生的原因與類型
處理異議的原則
有能力異議的處理方法
無能力異議的處理方法
處理異議小結
Step5：建議購買與促進成交
主動建議購買
錯誤的觀念和做法
識別購買信號的識別
如何建議購買
建議購買小結
..............................