您現在的位置： 18luck新利全站下载 >> 新利体育取现 >> 售後服務>> 資料信息

某商務酒店細節服務培訓課件(PPT 45頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
18965 KB
下載地址：
相關資料：
商務酒店, 服務培訓, 培訓課件
某商務酒店細節服務培訓課件(PPT 45頁)內容簡介
細節是什麼？
什麼是細節服務?
寫出自己的答案 案例1 客人在用餐時，不小心把紅酒杯摔碎了
案例2 寫錯菜單或送錯菜怎麼辦?
案例3 客人按菜譜點菜，廚房沒有，應如何解決?
案例4 顧客投訴上菜速度太慢，從而要求取消快點食物時，要如何處理？
案例8客人認為酒店所提供的香煙、飲料、酒水是假冒偽劣產品時怎麼辦？
不應該做的事
服務禁忌語
餐飲投訴十種類型
細節培訓
客房部細節培訓
..............................
某商務酒店細節服務培訓課件(PPT 45頁)

上一篇：某公司員工的職業素養及服務能力培訓課件

下一篇：某品牌服務提升宣傳策略教材(PPT 68頁)

Baidu
map