眼鏡行業如何提升客流量及業績（PPT 112頁)

眼鏡零售
個人認同定律－信任－
商道即人道!
要取得個人認同的四個理由
眼鏡銷售的個人素質
同理心
同理心的實質
案例：同理心
同理心語言技巧
什麼是信任銷售
現象溝通的一般技巧
關鍵點：探索買方視力問題的生活現象
視疲勞問題的現象
引起視疲勞的複雜因素
與主動提問顧客的溝通
案例：與直奔價格的客戶的溝通
什麼是商品的集成價值？
眼鏡店集成價值是什麼？
集成產品中的核心產品
總結：要取得個人認同的四個理由
利益認同定律－激發－
要取得利益認同的四個理由
顧客購買的心路曆程
顧客購買過程的方向盤
需求是一種差距
探索後果以擴大差距
後果範圍
自選小組練習探索後果
產品鏈接以消除差距
顧客的想法
識別需求的目的
影響購買的心理因素
正向利益與反向利益
顧客購買動機的兩麵性
新利体育取现 的重要任務：製造利益點，提出損害點
它對我有什麼好處
顧客購買的是產品所給他（她）帶來的
顧客有異議時溝通的3F策略
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