樓盤銷售技巧培訓教材(PDF 55頁)

質量服務
客戶開發
初次麵談
房產展示
客戶跟蹤
促成交易
售後服務
掌握銷售基本流程
樹立顧問營銷理念
學會使用營銷工具
I．什麼是房地產質量服務
II．顧客的看法就是事實
III．補救的重要性
IⅤ．質量服務會贏得什麼．
I.什麼是房地產的質量服務？
1.你是否接受過房地產經紀人或銷售人員的服務？
如果有，你對那次服務的評價如何？
2.那次服務有沒有特別之處？
3.如果那是一次令你滿意的服務，請描述一下當時的情況，
並談談你的感受以及你給對方的評價。
4.如果那是一次令你不滿的服務，其主要表現在哪些方麵，
你的感受如何？你的評價如何？你對物業感覺如何？
5.服務提供方是否意識到服務質量很差？
6.如果是你，你會如何服務你的客戶？
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