酒店全員營銷意識培訓教材(PPT 33頁)

什麼是全員營銷
酒店員工的銷售意識包括哪些內涵？
我們通過下麵四個服務案例來闡述
如何提高前廳部員工的推銷意識
員工普遍缺乏推銷意識
重客房推銷，輕其它推銷
過多地強調價格而不重視價格的內涵
如何樹立和增強員工的推銷意識
一、樹立前後台人人爭做銷售員的意識
二、不失時機地推銷客房以外的服務項目，
提高綜合利用率，增加飯店收入
三、提高前台員工的詢問技巧
四、重視電話推銷
不斷提高員工促銷意識
案例一：巧妙推銷豪華套房
案例二：要求打折的客人
前廳部銷售技巧
用心思考題
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