如何做好一名合格的課長(PPT 53頁)

門店是由各個不同職責和管理類別的小團隊組成的，
而每個課長正是這個團隊的首長，課長對於本課內銷售任務、
業務目標的達成、團隊凝聚力的建設都起著至關重要的作用。
課長也是門店正常開展工作的基礎，起著承上啟下的作用。
課長崗位的重要性和擔任的角色
1、對員工進行企業文化、各項流程及團隊凝聚力的培訓。
2、做好與門店及公司各相關部門的溝通和配合。
3、不斷的激發員工的工作熱情。
4、以身作則，起到良好的表率作用。
5、按一定的周期製定好本課的工作計劃，讓員工有序的完成並做好指導和跟蹤。
6、店麵安排工作的執行者，工作完成後的檢查者。
一、懂經營
從嚴格意義上說，我們都是從事商業經營活動的，我
們每一個人都是商人，而不懂經營的商人又怎麼稱的上是商
人呢？公司總部和門店做的所有的工作都是圍繞著一線的經
營，最終的目標也是取得良好的銷售業績。所以懂經營也是
課長應具備的第一能力。
一名合格的課長應具備的基本能力
⑴合理有效的庫存結構，準確的訂貨數量是保證銷售目標的第一要素。
庫存結構：A類商品A類庫存；B類商品B類庫存，以此類推，隻有保障庫存，
才能保證我們的銷售業績。但是Ａ類不是固定不變的，我們還應注意：
熟知課內的季節性商品，提前準備好貨源，避免因缺貨和斷貨影響銷售。
對采購和供應商做的促銷商品要關注，要有準確的市場預估，把握時機加大補貨量。
目前各店的缺斷貨情況都比較嚴重，為什麼?
如何關注Ａ類商品缺貨分析
訂單的關鍵性　　如何下訂單
⑵對天氣、節氣的變化和對當地消費的習俗要有極高的敏感度。
作為商人我認為我們一定要有極高的市場敏感度，並及時
作出相應的決策，商機稍縱即逝，把握商機和市場的變化，
不但能幫助我們提升業績，更主要的是能贏得消費者的認可，
長久占領市場。
重要節氣的把握和操作：如中秋節、端午節等
⑶了解市場需求的變化，引導顧客消費，挖掘銷售潛力。
在日常經營中，我們不但要知道顧客現在需要什麼，更
要了解未來顧客購買的趨勢，替他們做好選擇，在陳列和促
銷中引起顧客的注意，引導顧客消費。從經營上說，我們要
領著顧客轉，而不能跟著顧客轉。
⑷對數字有較高的敏感度，具有一定的分析決策能力。
在日常工作中，我們接觸的數字是最多的，麵對數字，
我們要進行思考和分析，判斷這些數字在下一個銷售周期內
的變化，對課內的經營數據進行分析，讓數字指導經營，為
我們準確的決策提供強有力的依據。
堆端銷售、庫存、銷售數量等　
⑸會簡單的計算，計算毛利率和庫存周轉天數、
損耗率等基本的計算也應該是課長應知應會的內容。
毛利率=商品毛利額/商品的實際銷售額×100%
庫存周轉天數=平均庫存成本/平均銷售成本
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