護膚品銷售技巧培訓課件(PPT 35頁)

護膚品銷售技巧
準備階段
認識顧客
實戰步驟
了解顧客的需求
觀察法的要點
學會詢問
詢問方式
傾聽注意事項
挖掘需求
——技巧：皮膚分析和引發聯想
確認需求
進一步強調好處
根據需求推薦產品（強調顧客需求）
產品體驗
促成過程中處理異議的技巧
處理異議——懷疑功效則
如果我用了產品效果不明顯怎麼辦
異議處理——誤解
我聽朋友說，你們的產品容易過敏
異議處理——價格太貴
這個產品太貴了，我沒有那麼多錢
異議處理——通用法則
成交三原則
促成成交
運用不同的方法促成交易
連帶銷售
銷售提示
課程總結
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