某深化保養項目銷售培訓教材(PPT 54頁)

銷售是發現並滿足客戶需求的過程。
銷售是促使客戶解決問題並為其提供解決方案。
銷售是即說服客戶的大腦也打動客戶的心（信任關係）。
什麼是銷售？
銷售4C理論
推薦服務的標準流程
完美的技巧
處理反對意見的技巧
處理反對意見的技巧常見異議處理
要求成交技巧
營銷
案例
推薦服務方法
結束語
不要插話，忽略輕微異議
表示同感或理解
找到拒絕的真實原因
孤立異議
戰勝異議
確認問題已經解決
給我點兒資料，我需要的話，下次再來。
潛台詞：不要管我，不要總纏著我。
對策：沒問題，
而且我願意幫您指出選擇這些服務主要應該考慮的地方。
趁您在現場，我當麵跟你介紹一下。
您的車裏程數現在是最適合做這個養護項目的
，如果現在不做這項保養，
以後出現問題要花更多的錢維修，而且效果還不好。
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