銷售技巧培訓教材（PPT 197頁)

法寶一：客戶購買行為分類法
法寶二：客戶購買決策過程分析與銷售控製
法寶三：客戶購買心理分析
法寶四：“比較法則”的應用
法寶五：“拉銷”的心理技巧
法寶六：“群體心理”應用技巧
特征：
自以為是，盛氣淩人，
容不得反對意見，有拒人於千裏外之勢。
應對：
恭敬謙虛、不卑不亢，對其正確的見解不妨稍加恭維，
以適應其心裏需求，但切忌輕易讓步
特征：
諸多挑剔，要求眾多，銷售人員稍作解釋就會遭到駁回。
應對：
少說為佳，對於關鍵性問題以事實進行陳述；
對於挑剔的問題，有理有據的耐心解答。
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