賣場銷售技巧實戰培訓教材(PPT 56頁)

賣場銷售技巧實戰培訓
服務業的真諦——給顧客帶來歡樂就是自己的歡樂
顧客身份的變遷計劃經濟時代：顧客要看售貨員的臉改革開放年代：
顧客就是上帝當前社會：誠信第一顧客就是朋友
每個職業、每個崗位都有其至高境界
百貨商場（shoppingmall）的核心競爭力是什麼
提升銷售的內在因素
真誠的對待顧客
討論題
心態：熱情、真誠、誠信視顧客為朋友
職業規劃：選擇適合自己的職業，為自己規劃出成長時間表，
每個階段需要達到的目標，為實現這個目標需要學習知識和提升的能力
以結果為導向，隻為成功找辦法，不為失敗找借口
自信：自信源於完美的完成每件工作和做好每個細節
負責精神+追求完美的習慣=必然成功
營業員身份的變遷
以前：售貨員、營業員（賣的是商品）
現在：導購員、銷售顧問（顧問式銷售，銷售的是服務和美好的購物感受）
傳統百貨VS電商王健林、馬雲1億賭注中原逐鹿
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