營銷人員素質培訓教材(PPT 37頁)

營銷人員素質培訓
一、新營銷人員必備的素質與能力
營銷人員應有正確的心態
營銷人員應具備的基本素質
營銷人員應具備良好的職業形象
營銷人員必備的信念
營銷人員應具備的能力
營銷員必備的修養
二、如何打造良好的顧客群
尋找準客戶
分析買主角色
電話預約顧客
通過售後服務留住顧客
三、掌握一流的語言藝術
掌握語言交流的藝術
實現良好溝通的技巧
與客戶交流時的注意事項
了解顧客拒絕的原因和借口
用“鐵”嘴戰勝拒絕
四、必備的直銷實戰技巧
準備工作
營銷過程中如何介紹產品
營銷過程中感情攻略
營銷過程中如何促成交易
營銷員應學會的營銷技巧
營銷過程中的禁忌
五、如何進行電話營銷
撥打電話前的準備
撥打電話的方法
電話營銷溝通要求
電話營銷的溝通技巧
應對非決策者的辦法
電話營銷的注意事項
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