如何打造優異銷售口才(PPT 33頁)

打造優異銷售口才
1、自信是最有力的說服者：對自己有信心；對銷售職業有信心；
對公司有信心；對產品和服務有信心；尋找一切學習的機會，學會做度娘的情人。
2、讓顧客從言談中看到你的責任心：了解產品無極限；
他是你的親人嗎？“他們”還是“我們”？人好永遠好過產品好。
3、誠信使溝通更有效：相對誠實、說話中肯勝過口若懸河、滔滔不絕；
最大化最大利益，絕不包辦一切；弱點是優點的體現，不回避更出彩。
4、尊重顧客就是尊重自己：言語體態之間傳達尊重；永遠保持良好的銷售禮儀；
絕不當麵一套，背裏有一套；千萬別戳穿顧客的假話；包容你的顧客：包容換包容。
（一）用開場白“抓住”顧客：
1、讓顧客覺得你有親和力
利用天氣、利益、生活、新聞事件、興趣愛好、
讚美的話語等都可以作為開場白的話題。
2、語言表達要準確、流暢
講話速度快慢適中，語調放低比聲嘶力竭地喊聽起來讓人感到舒適；吐字清晰，
說話文雅，祛除髒話、粗話，主要普通話，適當方言拉近關係。
3、寒暄開場——見什麼人說什麼話”、“到什麼山唱什麼歌。問候式寒暄；聊天式寒暄；
應變式寒暄；讚美式寒暄；讚美顧客要注意（1）讚美要發自內心而非客套：
記住顧客了解自己；（2）特別之處進行特別讚美；（3）讚美要恰到好處；
（4）不要脫離顧客進行讚美；（5）不同對象，讚美角度不同；（6）讚美顧客要聚焦一處。
4、其他形式的開場白：引起興趣式；提問式；打消顧慮式；
（二）與顧客保持同步交談，做一個好的傾聽者。
..............................