專業化銷售流程培訓係列教材(PPT 41頁)

庖丁解牛 對症下藥
溝通的藝術
需求
安全需求
利益需求
這樣的客戶你喜歡嗎？
需求溝通方式
電話溝通
有效傾聽
非語言溝通
書麵溝通
滿足彼此
提供信息和選擇
科普小棧
提供信息與選擇
設定並超出客戶期望
拒絕客戶的不合理要求
與客戶達成協議
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