銷售培訓效果評估概述（PPT 105頁）

你能分辨出案例中不同層麵的評估嗎？它們是什麼？
評估中為什麼要設對照組，其作用何在？
第五章培訓效果評估
經常被忽略：重要環節，具有實際的意義。
不知如何進行：思路、方案、技巧。
第一節培訓效果評估概述
一培訓效果評估的基本內涵
培訓效果：培訓活動給培訓的對象、學員主管、
培訓組織部門和培訓的投資方帶來的正麵效應。
培訓和培訓效果之間沒有必然的聯係。（沒有效果或負麵效應，這方麵效果顯著，
那方麵表現平平，該項目投資回報率高，那項目低。）
針對一個具體的培訓項目，培訓的投資方或組織方等，通過係統地收集和分析資料，
對培訓效果的價值及其價值的程度、對培訓質量的好壞高低等作出判斷，
其目的在於指導今後的培訓決策和培訓活動。
二培訓效果評估的多元意義
培訓效果評估本身具有多方麵的意義。（價值、質量、投資回報等方麵的判斷）
培訓效果評估的受益方，是多方麵的。（投資方，培訓的組織部門，培訓師，學員）
1效果評估對培訓投資方的意義
1）了解投資收益率，指導今後的培訓投資決策。
不判斷此次培訓投資的質量，就無法確定今後如何對待此類培訓。
培訓前的成本收益分析是預先的估計，不能替代效果評估。
1)了解投資收益率，指導今後的培訓投資決策。
一般性項目的投資收益率，社會上或行業內有權威的數據。不能替代實際評估。
有些培訓項目無法進行投資收益分析。有些培訓是作為福利項目推出的。但可以退而進行有效性分析。
2)激勵培訓的組織者，控製培訓的過程和效果。
投資者對組織者的激勵手段
投資者對組織者的控製方法
2效果評估對培訓組織方的意義
顯示培訓工作的意義
獲得如何改進該培訓項目的信息
激勵培訓對象、培訓教師的方式
培訓活動的控製措施
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