銷售溝通技巧培訓教材(PPT 46頁)

第一部分溝通的基本知識
第二部分溝通的核心技術
（傾聽、表達和提問）
第三部分銷售中的溝通
銷售溝通技巧
課程內容
第一部分
溝通的定義
溝通的目的
溝通的原則
溝通漏鬥
溝通信息的變化
溝通的誤區---單向
溝通的方式
語言溝通和非語言溝通
您在平時的溝通中注意到了嗎？
肢體語言
有助於您越過障礙
溝通：十要
溝通：十不要
培養良好的溝通習慣
第二部分
語言溝通
傾聽
傾聽的目的
如何了解內容
如何讓對方多說
如何向對方顯示您在認真傾聽
影響認真傾聽的因素
傾聽：DO
傾聽：DONOT
表達
表達的目的
表達的心態
表達的6種方式
了解
提問
第三部分
與客戶保持積極的接觸
接觸的法則
您在了解階段所持的態度
要避免的一些用語
總結與回顧
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