客戶常見異議與處理培訓教材(PPT 94頁)

客戶開發的渠道
過前台的N種方法
客戶需求收集話術
客戶初步溝通建立聯係話術
暫無合作潛力客戶的維護方法
HR感興趣的話題
客戶常見異議與處理
銷售技巧與話術
客戶開發的渠道---
網絡類：
黃頁網站
對手網站
公司內網
交易平台
MSN
高校BBS
搜索引擎關鍵字等等
新聞媒介類：
雜誌
新聞
報紙
廣告牌
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電視廣告
地鐵廣告
行業廣告
其他類：
掃樓
招聘會
朋友介紹
客戶推薦
公共區域
過前台的N種方法---
1活動邀請/免費雜誌
銷售：你好，我是智聯招聘的，我想找你這
裏的人事部？
前台：你有什麼事？
銷售：我公司有一個免費的HR沙龍想邀請你的HR經
理，是免費的。
前台：稍等
2稱自己是來麵試的
銷售：你好，請問是XX公司嗎？
前台；是的，請問你找哪位？
銷售：請轉人事部負責招聘的同事
前台：你找哪位？我們是實名轉接
銷售：是這樣，我投遞了簡曆給貴公司，手機有未
接來電，是總機電話，應該是咱們負責招聘
的同事通知我麵試，請幫忙轉一下，謝謝
3虛擬找一個人
銷售：你好，我找X小姐
前台：請問你有什麼事？
銷售：我有一些重要資料詢問，盡快幫我轉一下謝
謝（翻材料的聲音）
前台:抱歉,我們這裏沒有X小姐
銷售:呃?那有可能我記錯了,他讓我這時候給她打
電話.
4冒充公司客服人員
銷售:您好,我這邊是智聯招聘的XX
前台:你有什麼事?
銷售:是這樣的,我們不久前簽過招聘合同,現在了
解招聘效果和收簡曆的情況,請您幫忙轉下
前台:我不清楚給你轉下人事,稍等
5佯裝確認發送的資料是否清楚完整
銷售:您好,請問是某某公司嗎?
前台:是,你有什麼事?
銷售:我是智聯招聘XX,剛給您公司人事部打電話要
求我給傳真價格資料我想請問您收到沒?
前台:我不清楚給你轉人事吧,稍等
6隨便按一個其它分機號,由其他部門轉接.
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