店長指導手冊（DOC 35頁）

第一條賣場的商品管理
第一條文化的概念與作用
第一條人員管理的內容及重點
第一條塑造一個管理者的形象
第一條店長角色的定位
第一條明確年指標與月指標
第一條認識店麵
第一章 學習篇
第一章學習篇
第七章 店長職務代理
第七章店長職務代理
第三條如何提升獲利率
第三條了解賣場結構
第三條善用溝通技能，樹立榜樣作用
第三條在執行方麵
第三章 店長的日常工作重點
第三章店長的日常工作重點
第九章 店長接任注意事宜
第九章店長接任注意事宜
第二條企業文化的體現
第二條具備全麵的管理才能
第二條新員工的培訓與輔導
第二條競爭者的調查
第二條在管理方麵
第二條如何活用待客時間
第二章 店長工作職責
第二章店長工作職責
第五條優秀店長的自我提高
第五章 專賣店的經營管理
第五章專賣店的經營管理
第八章 初任店長基本守則
第八章初任店長基本守則
第六章 專賣店貨品管理
第六章專賣店的貨品管理
第十一章 新店開張前店長跟蹤事項
第十一章新店開張前店長跟蹤事項
第十章 優秀店長應具備的素質
第十章優秀店長應具備的素質
第四條店長不應有的言行
第四條賣場氣氛的提升
第四章 專賣店人員管理
第四章 專賣店的人員管理
（一） 資產移交清冊
（一）排班、休假、交接班要安排合理。
（一）穿著打扮——穩重、大方、得體、避免奇裝異服。
（三） 店鋪平麵圖
（三）處理——公正果斷，有魄力。避免優柔寡斷，拖拖拉拉。
（三）適當體諒有特殊困難的員工。
（二） 服務心得移交清冊
（二）有效的代班人員：
（二）言談舉止——彬彬有禮、有教養。避免說髒話，避免舉止輕浮。
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