客服的接待與溝通培訓課件(PDF 80頁)
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- 客戶管理
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客服的接待與溝通培訓課件(PDF 80頁)內容簡介
學習銷售客服接待流程和工具使用
掌握溝通的基本話術，提高轉化率
培養真正了解客戶心理的能力
本課程適合希望幫助企業把新晉員工迅速培訓成金牌客服專員，
提高Callin轉化率，提升品牌和企業的形象。
課程收益：
課程學時：標準學時7小時
課程對象：
包容的心態——九陽神功
他強任他強,清風拂山崗,他橫由他橫,明月照大江
專業的知識——六脈神劍
坐臥站行式，內外合修煉，內煉精神氣，外煉筋骨皮
良好的溝通——乾坤大挪移
遇空走虛勢，觸物螺旋力；出手不見手，見手隨吾走
周到服務要做到
棘手客戶也不怕
學會看人下菜碟
答複客戶有原則
..............................
掌握溝通的基本話術，提高轉化率
培養真正了解客戶心理的能力
本課程適合希望幫助企業把新晉員工迅速培訓成金牌客服專員，
提高Callin轉化率，提升品牌和企業的形象。
課程收益：
課程學時：標準學時7小時
課程對象：
包容的心態——九陽神功
他強任他強,清風拂山崗,他橫由他橫,明月照大江
專業的知識——六脈神劍
坐臥站行式，內外合修煉，內煉精神氣，外煉筋骨皮
良好的溝通——乾坤大挪移
遇空走虛勢，觸物螺旋力；出手不見手，見手隨吾走
周到服務要做到
棘手客戶也不怕
學會看人下菜碟
答複客戶有原則
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