某置信集團管家式物業服務模式方案(DOC 20頁)

一、背景分析
二、管家式服務模式釋義
1、管家起源與發展
2、管家式物業服務模式的定義
三、管家式服務模式的人員配置情況
1、客戶經理任職要求
2、客戶經理主要職責與權限
3、管家配置標準
四、管家式物業服務體係內容
1、管家式服務標準
2、管家式 客戶服務體係
3、管家式 安全服務體係
4、全程居無憂設施管理專家服務體係
5、管家式 保潔綠化服務體係
6、管家式 增值特約服務體係
五、管家式個性化服務菜單
1、管家式公共常規服務菜單
2、囊助服務菜單
3、管家式增值管家服務菜單
六、管家式物業服務體係的組織保障
1、組織架構保障
2、客戶經理人員配備要求
3、VI識別：
4、VIP服務保障模式
5、人員培訓
6、質量體係
隨著集團打造世界級的城市運營商、社會係統生活服務商戰略實施，
集團已進入產品多元化、規模化高速擴展階段。我們的客戶需求也產生了很大的變化，
除了滿足常規的服務需求外，其更多的特色需求將集中在居家安全、
隱私保護，尊貴享受，以及居家社交等方麵；
傳統統一的單一物業服務模式已無法滿足物業產品各層級客戶差異化服務需求。
為適應客戶需求變化和持續超越客戶不斷增長的期望，秉承蜀信物業“
為您想的更多，為您做的更好”物業服務理念，樹立置信集團品牌形象。
特策劃純英式的管家式服務模式，對集團物業板塊進行全麵升級；
用服務超越無限生活，讓業主感受置信尊榮生活。

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