如何抓住客戶的心理(PPT 34頁)
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如何抓住客戶的心理(PPT 34頁)內容簡介
如何抓住客戶的心理
首先了解客戶的心理
常見客戶類型
沉默型客戶的應對技巧
嘮叨型客戶的應對技巧
和氣型顧客的應對技巧
驕傲型顧客的應對技巧
刁酸型顧客的應對技巧
吹毛求疵客戶的應對技巧
暴躁型客戶的應對技巧
完全拒絕客戶的應對技巧
殺價型客戶的應對技巧
經濟困難型客戶的應對技巧
如何促成開戶入金的行動
一、客戶貪利的心理：
人性的弱點每個人都有隻是略有差異而已，
古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。
例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，
贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，
一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理。
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首先了解客戶的心理
常見客戶類型
沉默型客戶的應對技巧
嘮叨型客戶的應對技巧
和氣型顧客的應對技巧
驕傲型顧客的應對技巧
刁酸型顧客的應對技巧
吹毛求疵客戶的應對技巧
暴躁型客戶的應對技巧
完全拒絕客戶的應對技巧
殺價型客戶的應對技巧
經濟困難型客戶的應對技巧
如何促成開戶入金的行動
一、客戶貪利的心理：
人性的弱點每個人都有隻是略有差異而已，
古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。
例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，
贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，
一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理。
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