網點開拓與維護的關鍵之溝通(PPT 42頁)

經驗分享
網點開拓與維護
開拓與維護的關係
開拓維護
網點開拓和維護的意義
網點是銀行代理業務賴以生存的基礎
網點是非常有限的資源
網點是專管員的衣食父母
網點經營的質量直接影響網點的產能
網點開拓與維護的關鍵——溝通
溝通前的準備
網點資源（地理位置、周圍環境）
客流量、業務量
網點人員狀況
電話約訪（應避免在月、日人流量高峰時間與銀行接觸）
麵談
自我介紹
適當地讚美
灌輸代理保險業務對銀行的利益所在，
強化代理保險是銀行中間業務的一個重要組成部分
要求負責人簡單地介紹所轄網點的情況
（若分理處有下屬儲蓄所，懇請其代為聯係）
溝通的技巧
秉持心誠，少用心計
多主動，少被動
要客觀，不要主觀
要留時間讓人思考，不要咄咄逼人
簡要解釋，少用大道理說明
多搜集資料，不主觀下結論
要多聽，少說
將心比心，慎選語言
日常維護
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