如何抓住客戶的心理(PPT 40頁)

如何抓住客戶的心理
蘇州佰尚舒適家居--員工內部培訓
銷售就是銷售員和客戶之間心與心的良性互動。
“成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學家。因為銷售的結果其實就是銷售員與客戶心靈碰撞與交鋒的結果。
客戶購買的不僅僅是產品，更是你的人和你的心！很難想象，一個不喜歡你的人會購買你的產品。
因此，對於銷售員而言，了解客戶的心理就是重中之重。要想操控客戶的心理，就要多接觸客戶，
多觀察客戶，多了解客戶的需求。從工作的第一天起，你就必須明白，
你隻有想客戶之所想，急客戶之所急，才能賺客戶口袋裏的錢。
不斷的強調品質上的優點，也是對付這類型客戶有效地辦法之一
要特別小心的是，這類型的客戶轉換話題的功夫一流，你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題
隻要他一決定購買，就立即請他在契約上簽字吧！
協助他既能擁有產品，又在付款上又不致於負擔太重而危及他的日常生計
千萬不要糾纏他，纏得趕緊，他隻會逃得越快！
盡力在各方麵，都不要有被對方挑剔的地方，處處完美，無懈可擊，還是能得到這類型客人的讚美！
隻要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，馬上簽下定單了
包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的欲望，到最後他的損人遊戲終止，也就是成為你囊中之物的時機了
知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會感激一盡
銷售過程中如何麵對客戶
像客戶一樣思考，洞悉客戶的心靈密碼
銷售是一個心理博弈的過程。
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