旅遊景區解說服務篇（PPT 64頁)

單元三 旅遊景區接待服務
單元四 旅遊景區解說服務
單元五 旅遊景區其他配套服務
項目一  旅遊景區解說服務的概述
優秀解說隊伍
一、旅遊景區解說的內容
二、旅遊景區解說服務的主要形式
三、解說的主要功能
景區解說服務的主要功能
二、引導遊客的遊覽行為
三、提高景區的綜合收益
項目二  旅遊景區導遊解說服務
一、旅遊景區導遊解說服務概述
（一）景區導遊解說服務的概念
（二）景區導遊員的工作職責
二、旅遊景區導遊解說服務流程
三、旅遊景區導遊解說技能
四、旅遊景區導遊審美引導技能
觀賞距離和位置
五、景區導遊詞的創作技能
六、心理服務技能
項目三 旅遊景區物化解說服務
一、物化解說服務概述
二、各種物化解說方式分析
（一）標牌解說
（二）技術解說
（三）書麵解說
項目四 旅遊景區解說服務管理
設計程序
原則和技巧
  方 法
導遊解說
解說牌解說
旅遊景區管理解說的設計程序
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張家界門票
思考與練習
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