某廣告有限公司客戶服務的基本動作(PPT 60頁)

了解所負責客戶產品、市場狀況、公司運作狀況
主動熱情地與客戶溝通，準確了解客戶工作要求
有時間警覺性，守時，主動製定工作進度並及時調整
主動思考策略發展，製訂策略計劃，了解評估創意的標準
重視你的團隊，協調所在小組成員作業，參與創意及媒介工作討論
電腦文檔規範有序，分類存檔， （報價、合同、會議紀要、工作進度、
媒介、策略、文案、提案、溝通文件、工作單、參考資料、
收款進度、彙報表、往來文件、周工作彙報、其他）
具有紮實的基本動作，書麵化作業形式，工作單完整、清楚、準確
（會議單、工作計劃單、策略定位單、策略單、任務單、
詢價單、報價單、製作單、媒介發稿單、修改單、周工作進度單等）
有成本觀念，估價及收款動作精確、準時重視執行結果，對承諾負責
有問題及時向主管報告，並能提出解決建議
行事準確，執行任務時，致力追求超高水準
不斷學習廣告、行銷、品牌基礎知識，有追根究底精神受過媒體、
市調及廣告過程的基本訓練，了解基本製作工藝和材料
強而有力的提案能力，會販賣更會組織大家產生好的想法
除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現“營銷顧問、投放專家”的角色
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