接待工作培訓教材(PPT 30頁)

接待工作
案例
一、接待的類型
接待準備工作
接待規格
接待工作計劃
草擬接待日程
具體來說應當包括：
確定接待經費
做好人員安排
注意事項：協調溝通
注意事項：報請上司審批
接待流程
接待工作原則
（一）誠摯熱情，以禮相待
（二）樂於服務，堅持原則
（三）厲行節約，注重實效
（四）保守秘密，內外有別
經費預算實訓題
接待工作，指的是社會組織在交往和聯絡中所進行的迎送招待、
聯係洽談等服務性活動。屬秘書部門的日常工作。這項工作做得好壞，
將直接影響著單位的形象及單位構建的外部環境的優劣，
同時還決定著來賓對單位的印象並關係著業務能否順利進行。
因此掌握接待工作是我們秘書工作者必備的技能。
..............................