導購員如何與顧客溝通(PPT 46頁)

一.與顧客保持良好的關係
二.如何接近你的顧客
三.確定顧客的需求
四.推動成交的完成
五.保證成交的15句銷售咒語
導購員如何與顧客溝通
【課程大綱】
一 與顧客保持良好的關係
二 如何接近你的顧客
1.接近顧客的基本原則
2.接近顧客的最佳時機
3.接近顧客的方式
三 確定顧客的需求
望-看
聞-聽
問-提問
切
四 推動成交的完成
1.把握成交時機
1）語言信號
2）行為信號
2.建議購買
1）建議購買的原則
2）建議購買的方法
3.成交策略
1）促使顧客成交的技巧
2）成交時的禁忌
3) 達成交易時的工作和注意事項
1.三句用來拉近與顧客的距離
2.三句用來了解對方的需求
3.三句用來進行產品介紹
4.三句用來成交顧客
5.三句用來得到顧客的轉介紹
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