店長的工作職責及工作流程培訓課件(PPT 65頁)

店長的角色、態度認知
店長的工作職責及內容
店長的工作流程
店長的角色認知
店長的態度認知
必須具備的技能和技巧
優秀店長的素質構成
店長的自我提升(知識內容、渠道)
溝通者－ 組織內溝通的橋梁，善於聆聽，及時反饋
評核者－ 觀察、評估、反饋、建議是評核的過程
教 練－ 教導下屬，不斷提升同事的專業知識和技能
輔導員－ 充當心理學家，充分關懷、了解下屬，保持良好的工作狀態
激勵者－ 充當啦啦隊長，推動同事共同完成目標
仲裁員－ 公平、公正、合理解決店鋪問題
決策者－ 細心思考，尋找方法，製定有效的計劃，推動管理和銷售的執行
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