售後處理之小二介入篇(PPT 42頁)
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售後處理之小二介入篇(PPT 42頁)內容簡介
天貓為保障買家的合法利益不受到影響。自買家確認收貨並評價後，
在規定時間內可以對已收到商品進行售後申請，如申請被拒絕或雙方溝通無法進行和解，
可通過申請天貓小二介入，對該筆訂單進行審核
賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，
頁麵上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。
退貨後，請到退款頁麵“填寫退貨信息”
確認信息無誤後，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，
賣家後續會有10天的時間來進行確認，
逾期賣家沒有處理，係統也會自動退款給買家
..............................
在規定時間內可以對已收到商品進行售後申請，如申請被拒絕或雙方溝通無法進行和解，
可通過申請天貓小二介入，對該筆訂單進行審核
賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，
頁麵上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。
退貨後，請到退款頁麵“填寫退貨信息”
確認信息無誤後，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，
賣家後續會有10天的時間來進行確認，
逾期賣家沒有處理，係統也會自動退款給買家
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