收銀服務管理培訓教材(PPT 78頁)

收銀服務管理
屈臣氏成功之道：收銀台存驚人的細節管理
收銀操作規範
收銀作業流程
收銀服務標準
收銀實務
一瓶醬油72元？
“BOB 先生”和“LISA 小姐”
碰到條碼例外，如何處理？
找零？找麻煩？
現金付款的例外處理
如何辨別企業管理
收銀操作須知
單選：
多選：
判斷：
7.2 收銀基礎知識
7.2.1收銀機知識
POS係統的分類
7.2.2條形碼的知識
EAN係統的圖書條碼
7.2.3 消磁係統知識
電子商品防盜係統的工作原理
軟標簽
7.2.4POS收銀機操作規程
收銀作業重點與技巧
收銀作業重點
發生這種現象，商場應該吸取什麼教訓？
收銀作業技巧和待客要領
7.3.3 收銀中各種事件的處理
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