導購實戰應對培訓教材(PPT 64頁)

導購
導購的含義：
“導購”從字麵上看就是“引導”和“購買”，
而其工作的核心就是引導並幫助顧客選擇，實現顧客在門店購買的目的。
銷售情景一
導購建議顧客試穿
衣服，可顧客就是
不肯采納導購建議。
錯誤的應對方式
喜歡的話，可以試穿。
這是我們的新款，歡迎試穿。
這件也不錯，試一下吧。
導購策略
首先，要把握機會，不可以過早提出試穿建議。
其次，建議試穿一定要有信心，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來。
再次，建議試穿時不要輕易放棄，如果對方拒絕，應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由，
並讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，否則就會讓顧客有反感情緒。
最後，在顧客麵前樹立自己專業的顧問形象並取得顧客的信任，對於導購推薦具有積極的推動作用。
銷售情景二
導購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看。
沒有關係，您隨便看看吧。
哦，好的，那您隨便看吧。
您先看看，喜歡可以試試。
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