如何接待客戶(PPT 53頁)

如何接待客戶
三、如何與顧客接近
七、銷售話術與顧客交談時的用語原則
（一）肯定型代替否定型
案例一
案例二
案例三
（二）請求型取代命令型
案例
（三）詢問技巧
1、設計問題表
2、提問的規則
3、揣摩心理需求
4、促進購買的詢問
5、讚美顧客
案例分析
（四）拒絕時，以對不起和請求型並用
（五）、讓顧客自己決定
（六）、清楚自己的職權
八、銷售十大忌
九、如何成為一個成功的營銷代表
十、接待顧客需掌握的相關能力
一、觀察能力
二、掌握和應用專業知識的能力
三、反應能力
四、動手操作能力
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