如何進行有效的客戶分析(PPT 70頁)

如何進行有效的客戶分析
課程說明
課程收益
培訓目標
案例分析
案例思考
界定目標客戶的意義
下麵關於目標客戶的定義是否正確？
他是目標客戶嗎？
她是目標客戶嗎？
小結：界定目標客戶
客戶的采購過程
小結：了解客戶的采購過程
如何了解客戶的背景信息
案例分析：王女士買冰箱
需求分析
決策鏈分析
客戶價值分析
１、客戶價值分析矩陣
客戶價值分析矩陣
小結：如何分析每一個客戶
總結：如何進行有效的客戶分析
一、課程內容：
本課程將幫助你了解客戶
的采購過程，並和您一起探討
界定目標客戶和對客戶進行分
析的方法。
二、培訓對象：
從事大訂單銷售的銷售員
三、培訓注意事項：
在培訓之前，請先閱讀培訓
指南，並在培訓指南的指導下，
製定係統的培訓計劃，然後，按
照計劃進行學習。
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