服務之超越客戶期望(PPT 33頁)

服務定義
一、如何提升部門服務質量？
3、18新利真人网 服務的對象
4、18新利真人网 服務的內容
5、各個崗位自由分享你對服務的理解
（1）、招聘
（1）、招聘分享
（2）、培訓
（2）、培訓分享
（3）、企業文化
（3）、企業文化分享
（4）、行政管理
（4）、行政管理分享
（5）、軟件開發
（5）、軟件開發分享
（5）、績效與薪酬
（5）、績效與薪酬分享
二、如何超越客戶期望？
1、你是否準備好提供優質服務？
2、服務是一種態度服務是人類最大的美德
3、對客戶熱忱有禮
4、尊重員工
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