某汽車服務顧問接待流程教材(PPT 51頁)

隨著汽車行業的發展，售後服務的重要性不斷提高，
顧客對售後服務的要求也越來越高，作為一名售後服務顧問，
如何做好服務接待工作，贏得顧客的認同並取得顧客的信任和滿意，
已經成為一項十分重要的工作。
標準化和差異化的提出，成為了一套很好的解決方案，
因此，比亞迪提供了一套標準的服務接待流程，
希望每位服務顧問能夠很好的領悟和學習，
並成為一名優秀的比亞迪售後服務顧問！
邀請顧客參與
記錄儀表狀態
詢問貴重物品
仔細檢視車身
核對車輛信息
檢查備胎工具
需與顧客互動
售後綜述
1、售後是一項複雜的工作，是顧客滿意度的重要體現；
2、而如何通過相關的措施和技巧，
達成售後工作的順利開展，這是一個需要不斷學習的過程；
3、最後，相信大家能很快成為一個能
合理運用售後技巧的售後服務或管理人才！
相信我們，能做到！！
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