店麵人員管理運營管理服務標準概述(PPT 40頁)

一、店麵的日常工作管理標準
二、商品管理標準
三、銷售部授權管理標準
四、應急突發事件管理標準
五、售中服務標準
六、售後服務標準
七、特色服務標準
店麵人員管理運營管理服務標準
運營管理服務標準
二、商品管理
四、售中服務標準
人員管理標準
一、直營店人事考勤製度
（一）營業前
在每天營業開始前，店長應安排銷售顧問做好一切準備工作，
這對於減少客戶等待時間，提高工作效率，避免發生事故差錯等有重要作用：
開門進入店內；
換上工作服、工作牌，適當裝扮，保持良好的心情；
打開各種設備（電腦、空調、音響、照明、其它）；
開晨會（由店長主持並進行會議記錄，會議時間在30分鍾內），
內容有：檢查儀表儀容、出勤情況；彙報並總結昨天營業情況及特殊案例處理；
跟進訂單、送貨等情況；傳達公司總部或賣場之通告及工作事宜；
製定當天銷售目標及工作注意事項；介紹新到產品；組織員工做學習分享；鼓舞員工士氣等。）
清潔賣場（前台衛生及專賣店形象整理工作，將樣品、飾品，整理擺位；
補充宣傳品資料。
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