常見10大銷售場景分析(PPT 31頁)

銷售分享
情景1當談價時，顧客問能不能再便宜一點，常見的情景
問題診斷
應對策略
情景3當顧客說我先去轉轉看再說時……
情景4當顧客直接問最低多少錢能賣時……
情景5當顧客說今天不買,等過兩天你們搞促銷活動時再買時…….
語言模板：
情景6價格已經到底線了,但客戶還是狠命殺價…….
情景7銷售人員建議客戶試用,可客戶就是不采納
情景8銷售人員熱情接近客戶,客戶卻冷冷地回答:我隨便看看
情景9客戶很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般,再到別處去轉轉
情景9客戶擔心特價商品質量有問題,購買時猶豫不決
想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題
銷售人員在接待客戶的時候，麵臨的問題歸納分類隻有兩種問題：真問題和假問題。
客戶的問題中大多數都是假問題。
客戶問 “ 能不能便宜點 ” 就是一個典型的假問題， “ 能不能便宜點 ”
隻是所有消費者的一個習慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就 “
能不能便宜點 ” 開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。
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