收銀員作業流程培訓課件(PPT 37頁)
收銀員作業流程培訓課件(PPT 37頁)內容簡介
一、前台收銀作業
二、超市收銀作業
三、特殊應對說辭
音樂一百度標準服務流程——
收銀員作業流程
（一）前台收銀工作概述
1、對內：
早晚班收銀物品交接，填寫交接本。
收銀作業特殊狀況交接，並報備上一職階。
前台收銀零找金準備。
前台收銀發票準備。
前台收銀使用之各種表格及ＰＯＳ用紙準備。
前台收銀每班次結賬。
確認收銀電腦、刷卡機的正常使用。
發現經營場所內不安全隱患及時上報。
2、對外：
客人買單時，收銀打印買單聯。
根據買單聯金額進行收銀（現金／刷卡）
現金找零/刷卡簽字、遞送客戶持卡聯。
買單結束為客人開具發票。
除現金/刷卡以外的結帳方式報備上一階。
（二）前台收銀工作流程
1、各班次收銀到財務室領取收銀備用金及發票
2、所售會員卡是否充足，如不充足應及時去財務部門領取(限該
公司前台收銀負責該工作)
3、查看收銀的所需備品（需要填寫的各種表格、繳款單、三聯
據、大小打印紙、訂書釘、曲別針等)
4、打開電腦並進入收銀員收款係統，保持在可收款的界麵（每
個班次都必須做）（下有附圖）
5、認真仔細翻看收銀交接本，看是否
有新活動或領導交辦的事項及班次
之間需要溝通的事項，看完後簽上
自己的名字，如領導有新通知需要
交接給其他班次，要第一時間記錄
在交接本上。
6、清潔收銀區域的衛生。
7、班次交接
接班：重複軟件登陸過程。
（一）超市收銀工作概述
早晚班超市收銀台物品交接，填寫交接本。
超市內收銀作業特殊狀況交接，並報備上一職階。
超市收銀零找金準備。
超市收銀使用發票準備。
各種表格及ＰＯＳ用紙準備。
超市收銀每班次結賬。
掃描商品序列碼。
按電腦顯示金額進行收款（現金／刷卡）。
打印買單聯，遞送給客人。
客人離場時統一開具發票。（若有優惠券，發放優惠券。）
（二）超市收銀工作流程
1、登陸超市收銀係統，在登陸框
裏輸入你的工號、密碼，檢查備用金，
確保備用金無誤後，並一直保持可收款
..............................
二、超市收銀作業
三、特殊應對說辭
音樂一百度標準服務流程——
收銀員作業流程
（一）前台收銀工作概述
1、對內：
早晚班收銀物品交接，填寫交接本。
收銀作業特殊狀況交接，並報備上一職階。
前台收銀零找金準備。
前台收銀發票準備。
前台收銀使用之各種表格及ＰＯＳ用紙準備。
前台收銀每班次結賬。
確認收銀電腦、刷卡機的正常使用。
發現經營場所內不安全隱患及時上報。
2、對外：
客人買單時，收銀打印買單聯。
根據買單聯金額進行收銀（現金／刷卡）
現金找零/刷卡簽字、遞送客戶持卡聯。
買單結束為客人開具發票。
除現金/刷卡以外的結帳方式報備上一階。
（二）前台收銀工作流程
1、各班次收銀到財務室領取收銀備用金及發票
2、所售會員卡是否充足，如不充足應及時去財務部門領取(限該
公司前台收銀負責該工作)
3、查看收銀的所需備品（需要填寫的各種表格、繳款單、三聯
據、大小打印紙、訂書釘、曲別針等)
4、打開電腦並進入收銀員收款係統，保持在可收款的界麵（每
個班次都必須做）（下有附圖）
5、認真仔細翻看收銀交接本，看是否
有新活動或領導交辦的事項及班次
之間需要溝通的事項，看完後簽上
自己的名字，如領導有新通知需要
交接給其他班次，要第一時間記錄
在交接本上。
6、清潔收銀區域的衛生。
7、班次交接
接班：重複軟件登陸過程。
（一）超市收銀工作概述
早晚班超市收銀台物品交接，填寫交接本。
超市內收銀作業特殊狀況交接，並報備上一職階。
超市收銀零找金準備。
超市收銀使用發票準備。
各種表格及ＰＯＳ用紙準備。
超市收銀每班次結賬。
掃描商品序列碼。
按電腦顯示金額進行收款（現金／刷卡）。
打印買單聯，遞送給客人。
客人離場時統一開具發票。（若有優惠券，發放優惠券。）
（二）超市收銀工作流程
1、登陸超市收銀係統，在登陸框
裏輸入你的工號、密碼，檢查備用金，
確保備用金無誤後，並一直保持可收款
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