客服培訓之地攤營銷學(DOC 6頁)

(1)比較法
(1)分析法
(1)前瞻法
(1)吹牛法
(1)得失法
(1)投資法
(1)討好法
(1)詢問法
(2)底牌法
(2)假設法
(2)化小法
(2)反駁法
(2)拆散法
(2)攻心法
(2)比心法
(2)轉向法
(3)例證法
(3)平均法
(3)提醒法
(3)死磨法
(3)直接法
(3)肯定法
(3)誠實法
(4)讚美法
2、顧客說太貴了
3、顧客說市場不景氣。
4、顧客說能不能便宜一些。
5、顧客說別的地方更便宜。
6、顧客講沒有預算(沒有錢)。
7、顧客講它真的值那麼多錢嗎?
8、顧客講不，我不要……
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