某加盟店運營手冊(DOC 28頁)
某加盟店運營手冊(DOC 28頁)內容簡介
一、營業前
一、綜合管理的3S原則
一、人事管理
一、裝修
一、顧客心理
一年未消費的）；重點會員重點管理。
三、服務禁語
三、營業後
三、遠程集客
三、配貨準備
二、營業中
二、影響集客的因素
二、員工招聘及培訓
二、答問規範關於公司方麵
二、貨品管理
五、會員製管理
五、營業手續
第一章開店前準備工作
第三章店鋪管理
第二章開店的運作流程
1、個性化
1、建立會員製的方法
1、次貨處理
1、顧客檔案的建立和使用：給在加盟店消費的顧客建立檔案，在
1、培訓的意義
1、店鋪環境
1、語言——
1、店員的儀容儀表管理
1、怎樣可以（加盟）？
1、打折；2、贈品；3、捆綁銷售；4、聯合促銷
1、簡單化（Simplification）
1、顧客的從眾心理
1）初盤時，按品種、規格等分類清點，並填寫盤點表；
1）每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的商品供應（補貨單須留
2、會員的管理
2、店內氣氛
2、退貨處理
2、培訓的原則
2、產品陳列
2、行為——
2、標準化（Standardization）
2、禮儀接待規範管理
2、需要多少錢或有什麼加盟程序？
2、顧客的好奇心理
2）複盤時，交叉對商品進行複盤（抽點）；
2）每天填寫日銷報表，方便定期整理；
2：8定律——找一個產品（企業）百分之八十的利潤是有百分之二十
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一、綜合管理的3S原則
一、人事管理
一、裝修
一、顧客心理
一年未消費的）；重點會員重點管理。
三、服務禁語
三、營業後
三、遠程集客
三、配貨準備
二、營業中
二、影響集客的因素
二、員工招聘及培訓
二、答問規範關於公司方麵
二、貨品管理
五、會員製管理
五、營業手續
第一章開店前準備工作
第三章店鋪管理
第二章開店的運作流程
1、個性化
1、建立會員製的方法
1、次貨處理
1、顧客檔案的建立和使用：給在加盟店消費的顧客建立檔案，在
1、培訓的意義
1、店鋪環境
1、語言——
1、店員的儀容儀表管理
1、怎樣可以（加盟）？
1、打折；2、贈品；3、捆綁銷售；4、聯合促銷
1、簡單化（Simplification）
1、顧客的從眾心理
1）初盤時，按品種、規格等分類清點，並填寫盤點表；
1）每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的商品供應（補貨單須留
2、會員的管理
2、店內氣氛
2、退貨處理
2、培訓的原則
2、產品陳列
2、行為——
2、標準化（Standardization）
2、禮儀接待規範管理
2、需要多少錢或有什麼加盟程序？
2、顧客的好奇心理
2）複盤時，交叉對商品進行複盤（抽點）；
2）每天填寫日銷報表，方便定期整理；
2：8定律——找一個產品（企業）百分之八十的利潤是有百分之二十
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