把客戶觀念引進媒體內部(doc 10頁)

把客戶觀念引進媒體內部

一、這些報刊大都是被各種上級主管部門強行攤派下去的，而不是這些報刊的客戶終端——各企事業單位和各基層組織或個人主動訂閱的；

二、這些報刊的主辦者和經營者都是官老爺一樣高高在上的，而不是平等地、主動地與終端客戶們溝通的；

三、這些報刊的主辦者和經營者的目的，不是也沒能更好地向各企事業單位、各基層組織和個人提供更多的有效的信息或服務，幫助企事業單位或個人更好地發展，而更多的是為了為官者撈政績，政績上、經濟上“創收”、“增收”；

四、這些報刊並不是為廣大讀者喜聞樂見的，而是“群眾反映強烈”，是為廣大基層組織和群眾深惡痛絕的

把客戶概念引進到傳媒個體內部的目的，對采編部門來說，就是除了認真做好產品的設計即采訪選題的策劃，對生產加工的每一道工序進行嚴格“質檢”外，還要把經營部看作自己的經銷商或批發商，把產品的每一個部件都打造得近乎完美、精益求精，時時處處以客戶——即以讀者—經營部門為中心，力求生產出更好的更能滿足讀者需求的產品；對經營部來說，也可以避免過去那種不管內容好壞都要“大小通吃”，都要拿到市場上去賣的尷尬，而可以選擇自己認為最好的產品推向讀者，也可以降低自己的進貨成本，從而打破過去那種稿好稿壞一個樣，質優質劣一個樣，徹底改變過去那種亦官亦商、半官半商的傳媒經營模式

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