公共關係的職能和功能培訓課件(PPT 60頁)
公共關係的職能和功能培訓課件(PPT 60頁)內容簡介
通過本章的學習，同學們能理解、
把握公共關係的基本職能；
了解公共關係的直接功能和間接功能。
職能——人、事物、機構應有的作用、功能。
功能——事物或方法所發揮的有利作用、效能。
在講這一章具體內容之前，先提出一個問題請同學們思考：
如果你是某大城市一家賓館裏的公關經理，你的賓館設施、
條件一流，但外人知道的不多。
你恰巧得知國外某影星將到該城市來度蜜月。你將會如何去做？
第一節公共關係的職能
中國社科院新聞研究所明安香先生的《塑造形象的藝術》
開創了“形象說”的先河；餘明陽先生使“形象說”得到了進一步的發展；
廖為健先生提出“傳播說”，將公共關係定位於傳播管理，
即對組織與公眾之間傳播溝通的資源與行為的經營管理；
李道平先生認為，公共關係是社會組織與公眾之間通過溝通，
相互協調、相互適應的過程和狀態，其核心概念就是協調，即所謂“協調說”。
一、塑造形象
2.題寫宣傳口號
飛利浦公司:“Letsmakethingsbetter”——“讓我們做得更好”
諾基亞公司：“科技以人為本”
“造世界的汽車”
“車到山前必有路，有路必有豐田車”
3.開展各項專題活動
二、采集信息
案例：日本如何知道我國開發大慶油田的“機密”
三、傳播推廣
四、協調關係
2.協調關係的方法
五、谘詢決策
日本1968年成立的PAOS公司，
就曾為許多瀕臨破產的公司更新了“公司整體形象”，
使這些公司恢複了生機。
“芭蕾”珍珠霜打入香港市場。
六、危機處理
一、公共關係的直接功能
（一）新利体育取现 增效功能
（二）組織經濟增效功能
（三）社會經濟增效功能
（四）社會整體增效功能
二、公共關係的間接功能
（一）公共關係對個人的作用
1.公共關係促進了個人觀念的更新
(1)注重個人形象的觀念。
(2)尊重他人的觀念
(3)交往溝通的觀念
(4)合作發展的觀念
2.公共關係有助於個人能力的提高
(1)創造能力的提高
(2)交際能力的提高
(3)自我調節能力的提高
(4)應變能力的提高
（二）公共關係對社會的作用
1.社會互動環境的優化
2.社會心理環境的優化
3.社會經濟環境的優化
..............................
把握公共關係的基本職能；
了解公共關係的直接功能和間接功能。
職能——人、事物、機構應有的作用、功能。
功能——事物或方法所發揮的有利作用、效能。
在講這一章具體內容之前，先提出一個問題請同學們思考：
如果你是某大城市一家賓館裏的公關經理，你的賓館設施、
條件一流，但外人知道的不多。
你恰巧得知國外某影星將到該城市來度蜜月。你將會如何去做？
第一節公共關係的職能
中國社科院新聞研究所明安香先生的《塑造形象的藝術》
開創了“形象說”的先河；餘明陽先生使“形象說”得到了進一步的發展；
廖為健先生提出“傳播說”，將公共關係定位於傳播管理，
即對組織與公眾之間傳播溝通的資源與行為的經營管理；
李道平先生認為，公共關係是社會組織與公眾之間通過溝通，
相互協調、相互適應的過程和狀態，其核心概念就是協調，即所謂“協調說”。
一、塑造形象
2.題寫宣傳口號
飛利浦公司:“Letsmakethingsbetter”——“讓我們做得更好”
諾基亞公司：“科技以人為本”
“造世界的汽車”
“車到山前必有路，有路必有豐田車”
3.開展各項專題活動
二、采集信息
案例：日本如何知道我國開發大慶油田的“機密”
三、傳播推廣
四、協調關係
2.協調關係的方法
五、谘詢決策
日本1968年成立的PAOS公司，
就曾為許多瀕臨破產的公司更新了“公司整體形象”，
使這些公司恢複了生機。
“芭蕾”珍珠霜打入香港市場。
六、危機處理
一、公共關係的直接功能
（一）新利体育取现 增效功能
（二）組織經濟增效功能
（三）社會經濟增效功能
（四）社會整體增效功能
二、公共關係的間接功能
（一）公共關係對個人的作用
1.公共關係促進了個人觀念的更新
(1)注重個人形象的觀念。
(2)尊重他人的觀念
(3)交往溝通的觀念
(4)合作發展的觀念
2.公共關係有助於個人能力的提高
(1)創造能力的提高
(2)交際能力的提高
(3)自我調節能力的提高
(4)應變能力的提高
（二）公共關係對社會的作用
1.社會互動環境的優化
2.社會心理環境的優化
3.社會經濟環境的優化
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