客戶審核應對技巧培訓課件(PPT 47頁)

客戶審核應對技巧
審核分類
客戶審核分類
客戶審核管理流程
客戶審核注意事項及技巧
客戶審核需準備的資料
作業布置
市場部主導、其他部門配合
新客戶到公司進行考察，
為潛在供應商開發做前期準備
技術部主導、其他部門配合
客戶根據開發進度計劃，
定期到公司進行開發進度跟進了解
如QAV-2T1T2
品質部主導、其他部門配合
客戶根據審核計劃，進行年度體係審核
如QAV-1Q1QSB
審核的主要目的乃是在於：
管理體係是否符合質量體係標準的要求（符合性）
所有的管理規定、辦法、作業指導書是否被遵守執行
（有效性）稽審核的依據（AuditChecklist)
執行的效果是否達到預定的目標（適宜性）
1、客戶審核前準備工作：
(1)、事先了解客戶的審核計劃，包括：
審核的人員
審核的目的
審核的範圍
審核的產品
審核的依據（審核檢查表)
審核的具體時間安排
審核的相應過程和活動
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