案場物業服務培訓教材(PPT 43頁)

前言4
第一篇案場通用禮儀標準11
第二篇禮賓崗位禮儀標準30
第三篇水吧崗位禮儀標準34
結束語42
為什麼要做好案場管理？
如何看案場服務的定位和意義？
一、站姿
禮賓標準站姿：直立式
禮賓標準站姿：分腿站立式
男士標準站姿
女士標準站姿
雙腳前後丁字式
雙腳直立V角式
二、走姿
兩人成行三人成列
(二)女士標準走姿
三、手姿
四、微笑服務
微笑的標準
微笑—服務的魅力
微笑訓練
筷子微笑法
門崗禮賓
送別客戶
一、水吧崗位描述
二、托盤端姿
托盤規範
三、茶水服務
四、更換煙缸
結束語

..............................