某計算機軟件銷售合同含售後(DOC 16頁)

一、甲方向乙方購買軟件清單及實施、
服務標準費用如下：
七、售後服務：
三、交貨時間及驗收方法：
九、保密條款：
二、軟件版權：
五、乙方的權利和義務：
八、付款方式：
六、實施及數據升級服務：
十、違約責任：
十一、合同糾紛：
十三、其他未盡事宜，雙方協商解決。
十二、本合同一式二份，雙方各執一份，
並經雙方簽字蓋章後生效。
四、甲方的權利和義務
1、乙方將按本合同約定的模塊及站點數向甲方提供正版用友軟件產品。
1、實施按合同協議簽定的內容執行，實施計劃和時間按另簽定的實施合同執行。
1、甲方在接到軟件產品時，應及時驗收，如有異議應在個工作日內向乙方提出；
1、自合同生效之日起，乙方對所售的用友軟件按協議條件提供服務。
2、數據升級按合同協議簽定的內容執行。甲方負責數據的準備工作，
乙方負責將數據妥善保管並進行數據升級處理，將升級後的數據導入新版本軟件。
2、甲方在協議服務期內，因甲方人為原因或不可抗力
（病毒、硬盤損毀等）造成的損失除外；
2、甲方待乙方為其安裝好所需軟件，且付清軟件款後，
即成為乙方的合法用戶，享受乙方的常規服務，並取得軟件產品的使用權；
3、服務期後，乙方承諾繼續提供有償服務，
服務內容和收費標準按北京用友軟件股份有限公司公告執行或雙方另行商定。
3、甲方應建立計算機係統運行維護製度，以確保係統
（包括軟件、計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，
為計算機係統的正常運行提供保障。
4、服務方式：在服務期內進行電話、遠程服務、上門和回訪服務；
乙方接到客戶的報修電話後，了解甲方需要解決的問題，通過電話向甲方提出處理的辦法，
先指導甲方自行解決，當甲方自行無法解決時，乙方將采用遠程服務或按規定派技術人員上門服務；
乙方每季度定期對甲方進行電話回訪和上門回訪服務。
4、甲方應定期做好係統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
5、響應時間：在接到甲方的故障信息並確認需上門服務後，服務響應時間為工作日小時內。
5、甲方在應用操作過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯係，並記錄當前故障現象
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