汽車配件銷售培訓教材(PPT 41頁)

二、對汽車配件銷售人員的基本要求
1.汽車配件銷售人員的形象與舉止
三、汽車配件銷售流程
1.對外零售工作流程
2.維修部取件工作流程
3.批發銷售工作流程
四、汽車配件銷售技巧
1.商品介紹FAB法
2.談判的基本方法與技巧
(1)觀察
（1）觀察
（2）營造和諧的談判氣氛
4、製定談判方案
1）製定談判方案的方法
2）製定談判方案應注意的問題
5、靈活運用談判技巧
1）談判中的技巧
2）處理客戶意見分歧
（1）處理客戶意見分歧的原則
（2）處理價格分歧的方法
④讓步策略
（3）商品質量、交貨時間、
售後服務分歧的處理
5、抓住成交機會
1）成交信號的識別
2）達成交易的常用方法
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